gli addetti ai sistemi di qualità (o Quality Assurance Specialist) svolgono un ruolo cruciale all’interno di un’azienda, occupandosi di garantire che i prodotti o i servizi offerti soddisfino gli standard di qualità stabiliti e le normative vigenti. Gli addetti ai sistemi di qualità contribuiscono in modo significativo al successo dell’azienda, garantendo la qualità dei prodotti/servizi offerti, la soddisfazione dei clienti e il miglioramento continuo dei processi aziendali.

Un corso per addetti ai sistemi di qualità mira a fornire le competenze necessarie per implementare, gestire e migliorare i sistemi di gestione della qualità all’interno di un’organizzazione. Ha lo scopo di far comprendere i principi fondamentali della qualità e dei sistemi di gestione della qualità (SGQ), conoscere la struttura e i requisiti della norma ISO 9001, saper applicare gli strumenti e le tecniche per la gestione della qualità, acquisire le competenze necessarie per gestire la documentazione del SGQ, sviluppare le capacità di problem solving e di miglioramento continuo.

Modulo 1: Introduzione alla Qualità e ai Sistemi di Gestione della Qualità

Contenuti:

1. Definizioni di qualità, controllo qualità, assicurazione qualità;

2. Evoluzione storica della gestione della qualità;

3. Principi fondamentali della gestione della qualità (ISO 9000);

4. Struttura e requisiti della norma ISO 9001:2015;

5. Vantaggi e benefici di un sistema di gestione della qualità;

   Modulo 2: Documentazione del Sistema di Gestione della Qualità

Contenuti:

1. Tipi di documenti (manuali, procedure, istruzioni operative, registrazioni);

2. Struttura e contenuti della documentazione;

3. Gestione della documentazione (controllo delle revisioni, distribuzione, archiviazione);

Modulo 3: Il Ruolo dell’Addetto ai Sistemi di Qualità

Contenuti:

1. Responsabilità e compiti dell’addetto alla qualità;

2. Competenze richieste (comunicazione, problem solving, lavoro di squadra);

3. Gestione dei rapporti con clienti e fornitori;

Modulo 4: Gestione dei Processi

Contenuti:

• 1. Identificazione e mappatura dei processi aziendali;

  2. Analisi e miglioramento dei processi (es. diagramma di Ishikawa, metodo delle 5W);

  3. Gestione dei rischi e delle opportunità (ISO 9001:2015);