Diventa Operatore di Scalo

Il corso per “Operatore di Scalo” è progettato per formare figure professionali qualificate nel settore aeroportuale, con competenze specifiche nella gestione dei servizi dedicati ai passeggeri. Questa figura polifunzionale è in grado di operare in diverse aree dell’aeroporto, garantendo supporto nelle operazioni di biglietteria, check-in, imbarco e assistenza agli arrivi.

Durante il corso, i partecipanti apprenderanno le procedure fondamentali per la gestione della documentazione di viaggio, incluse prenotazioni, emissione biglietti e gestione di eventuali eccedenze bagagli. Impareranno inoltre a eseguire controlli documentali e sull’idoneità dei bagagli, fornendo assistenza personalizzata a passeggeri in partenza, arrivo o transito, con particolare attenzione alle esigenze speciali, come nel caso di bambini, disabili o persone con difficoltà di mobilità.

Il programma affronta anche le attività legate al recupero e alla gestione dei bagagli, tra cui smarrimenti e danneggiamenti, utilizzando strumenti avanzati come il sistema informativo WORLDTRACER. Le lezioni teoriche saranno integrate da esercitazioni pratiche e simulazioni, per garantire una preparazione completa e immediatamente spendibile nel mondo del lavoro.

Cosa imparerai?

• Come gestire biglietteria e documentazione di viaggio.
• Le operazioni di check-in, imbarco e assistenza passeggeri.
• L’uso di sistemi informatici avanzati e procedure per la gestione bagagli.

Perché scegliere questo corso?
Il corso “Operatore di Scalo” è il trampolino di lancio ideale per chi desidera lavorare in un settore dinamico e internazionale. Con un approccio pratico e il rilascio di una qualifica EQF di livello 3, questo percorso offre ottime prospettive di impiego presso compagnie aeree, società di handling e aeroporti. Inoltre, le competenze acquisite garantiscono una preparazione completa per affrontare con successo le sfide quotidiane del trasporto aereo.

Programma Didattico per Operatore di Scalo

Modulo 1: Gestione della documentazione di viaggio

• Prenotazione e modifica biglietti tramite software dedicati.
• Gestione dei sistemi di pagamento e normative IATA.
• Applicazione delle procedure per documentazione e modulistica aeroportuale.

Modulo 2: Operazioni di check-in e imbarco passeggeri

• Verifica documenti e conformità bagagli.
• Procedure di imbarco e gestione liste d’attesa.
• Tecniche di interazione con i clienti.

Modulo 3: Assistenza ai passeggeri

• Supporto in casi di ritardi, cancellazioni e assistenze speciali.
• Procedure di accoglienza e gestione dei transiti.
• Utilizzo di tecniche per la gestione di situazioni critiche.

Modulo 4: Gestione del servizio bagagli

• Uso del sistema WORLDTRACER per il recupero bagagli.
• Gestione pratiche di smarrimento e danneggiamento.
• Procedure per l’interazione con il magazzino e i clienti.

Sbocchi Professionali Operatore di Scalo

I partecipanti al corso per Operatore di Scalo potranno aspirare a posizioni quali:

• Addetto biglietteria aeroportuale.
• Operatore di check-in e imbarco.
• Assistente passeggeri per esigenze speciali.
• Addetto alla gestione bagagli (lost and found).